RevoShiftフリクション：一番大きなギアにシフトすると力がかかる？

妻の自転車にはシマノのRevoshiftのシフターが付いているのですが、右（リア）のシフターは問題なく動くのですが、左（フロント、フリクション）のシフターはしばらくの間問題がありました。もともと購入したときは、左のシフターを回すとカチッと音がしたのですが、しばらくするとカチッと音がしなくなりました。しばらくするとカチッと音がしなくなり、去年の夏頃から中段から最大段への変速に力がかかるようになりました。今朝、何か壊れているのではないかと思って、シフターを分解してみましたが、何も問題はありませんでした。でも、元に戻してみたのですが、やはりカチッと音がしないので、両手でレバーを回して一番大きなギアにしなければなりませんでした。ボディの下にあるケーブルをそっと引っ張ると、シフターが回転します。これではいけませんよね？

正確なモデルはシマノのSL-RS35です。事前に教えていただきありがとうございました!